Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Se un prodotto non ti convince, puoi restituirlo. Ecco come funziona.

Diritto di recesso: 14 giorni

Per legge hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete fisicamente la merce.

Come richiedere un reso

1. Scrivici entro 14 giorni indicando il numero d ordine e i prodotti che vuoi restituire.
2. Ti rispondiamo con le istruzioni e l indirizzo a cui spedire.
3. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni

Il prodotto deve tornare integro e nella confezione originale. Puoi averlo maneggiato per valutarlo, come faresti in negozio, ma non usato al punto da comprometterne il valore.

Chi paga la spedizione di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Fanno eccezione i prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati: in quel caso la spedizione di ritorno la paghiamo noi.

Tempi di rimborso

Il rimborso arriva entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l acquisto.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il prodotto arriva rotto o difettoso, la garanzia legale copre 24 mesi. Scrivici con una foto: sostituiamo o rimborsiamo senza costi per te.